培訓服務(wù)計劃
培訓承諾
為使用戶(hù)能夠盡快熟練的掌握、使用系統，為本項目制定了詳細的培訓計劃。在培訓內容、時(shí)間、人數、地點(diǎn)以及師資安排等方面均按客戶(hù)對培訓服務(wù)的要求。經(jīng)用戶(hù)方確認同意后就可以按照制定的培訓計劃實(shí)施。
培訓計劃中的專(zhuān)業(yè)培訓由系統集成商和用戶(hù)共同協(xié)商安排。
在培訓方式上，我公司采用兩種培訓方式，第一種是課堂培訓和系統演示相結合的培訓，同時(shí)提供一個(gè)正在運行的相似系統進(jìn)行現場(chǎng)觀(guān)測；
在用戶(hù)培訓課程中，我方將派出專(zhuān)業(yè)的教員，擁有超過(guò)五年以上的工程施工、設備安裝調試實(shí)踐經(jīng)驗，并在相同課程中具有三年以上的教學(xué)經(jīng)驗，培訓老師的資格在得到用戶(hù)的同意后才能進(jìn)行培訓
所有的培訓課程采用中文授課，除非有其他的協(xié)議規定。
用戶(hù)單位培訓在設備安裝調試完成后，系統試運行期間進(jìn)行。
培訓目標
我公司擁有一支技術(shù)過(guò)硬的系統操作和維護隊伍，成功實(shí)現技術(shù)的轉移是保證系統順利建設并長(cháng)期穩定、良好運轉的重要保障。我們建議在此項目中培訓一支不同層次的用戶(hù)支持隊伍，經(jīng)培訓后的操作水平達到該產(chǎn)品中級認證工程師相當水平，各培訓要在征得用戶(hù)方同意后實(shí)施。
這支隊伍應具有以下能力：
掌握所用設備和系統的安裝測試及維護方法，以及各操作命令的使用方法。
了解系統的體系結構和工作原理。
掌握各種設備的故障診斷、定位和排除的技能。
會(huì )使用系統提供的各種工具。
掌握配置恢復的手段。
熟悉配置管理方法。
熟悉各種有關(guān)的技術(shù)文件及維護手冊，能快速查詢(xún)。
了解系統拓撲結構和運行機制。
掌握系統設計原則和設備的配置。
執行設備的一線(xiàn)診斷，故障排除和恢復。
了解設備使用和維護中的注意事項。
掌握智能卡管理系統的原理、結構組成、組網(wǎng)方式、綜合業(yè)務(wù)管理方式，能夠熟練地使用、維護設備和排除故障。
所有參加培訓的人員經(jīng)過(guò)培訓后的操作水平達到該產(chǎn)品中級認證工程師相當水平。
各培訓要在征得用戶(hù)方同意后實(shí)施。
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